Formation à
la gestion des conflits
Désamorcer une tension avant qu'elle ne devienne un blocage, gérer un conflit sans y laisser la relation. Mises en situation filmées sur vos situations professionnelles réelles.
Réserver un échange →
« Tout reproche ou coup de colère est l'expression tragique d'un besoin insatisfait. »
— Marshall Rosenberg
par votre OPCO ou FAF
À qui s'adresse cette formation ?
Profils concernés
- Managers et chefs d'équipe
- Chefs de projet
- Responsables RH
- Toute personne confrontée à des tensions ou conflits professionnels récurrents
Prérequis
Aucun prérequis technique ; ouvert aux professionnels de tous secteurs confrontés à des situations conflictuelles.
Ce que vous saurez faire en sortant
- ✓Distinguer désaccord, tension et conflit ouvert pour intervenir au bon moment
- ✓Repérer les signaux annonciateurs d'un conflit avant qu'il n'éclate
- ✓Désamorcer une situation tendue avec assertivité, sans l'aggraver
- ✓Sortir des postures relationnelles figées (victime, persécuteur, sauveur)
- ✓Reconstruire la coopération et la confiance après un conflit
Le programme, en trois temps
Comprendre la mécanique du conflit
- De la tension au blocage : les étapes du conflit
- Repérer les signaux annonciateurs (stress, agressivité, non-verbal)
- Identifier son propre mode de réaction sous tension
Désamorcer et s'affirmer
- Techniques de désamorçage et d'écoute active
- S'affirmer sans basculer dans l'agressivité
- Sortir des jeux relationnels figés (victime, persécuteur, sauveur)
Simulations filmées — conflits réels
- Situations conflictuelles simulées sur vos cas réels
- Gestion des émotions à chaud
- Analyse vidéo individuelle
- Triple feedback (auto, groupe, formateur)
Financer la formation
- Présentiel
- Distanciel
- Fonds propres de l'entreprise
- Opérateur de compétences (OPCO) pour les salariés
- Fonds d'assurance formation (FAF) pour les non-salariés
On en discute ?
Questions fréquentes
La négociation vise un accord entre deux parties aux intérêts différents. La gestion des conflits s'adresse à des situations où la relation est déjà dégradée, avec de la tension ou de l'émotion à désamorcer avant de pouvoir négocier quoi que ce soit.
Selon votre statut, plusieurs solutions de financement s'offrent à vous : fonds propres, OPCO pour les salariés, FAF pour les non-salariés. Letmotiv est certifié Qualiopi (n°11 75 76766 75) — écrivez-nous pour construire le montage le plus pertinent.
Oui. En intra, les simulations sont construites à partir de vos situations conflictuelles réelles plutôt que de cas génériques. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Groupes restreints pour permettre à chaque participant de s'entraîner plusieurs fois et de recevoir un feedback individuel.
Les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter via le formulaire de contact de cette page afin d'étudier les possibilités d'adaptation.
